Notre client, une organisation à but non lucratif, est à la recherche d'une personne capable de piloter les opérations administratives et numériques avec rigueur, jugement et sens du service. Basé à Montréal, ce rôle contribue à la fluidité des activités internes en coordonnant les équipes, les fournisseurs et les priorités d’affaires. La personne retenue jouera aussi un rôle clé dans l’amélioration des processus, la fiabilité des plateformes technologiques et l’exécution de projets alignés sur les objectifs de l’organisation.

Responsabilités:

• Diriger les activités administratives et opérationnelles du bureau en établissant les priorités, les attentes de service et les mécanismes de suivi pour assurer un soutien efficace aux équipes internes.
• Revoir les méthodes de travail afin de simplifier les opérations, réduire les interventions manuelles et mettre en place des procédures claires et durables.
• Encadrer la coordonnatrice administrative et des opérations, fournir du coaching continu, fixer des objectifs mesurables et évaluer la performance selon les besoins de l’organisation.
• Superviser les ressources internes et externes liées au contenu Web, au développement, au soutien informatique ainsi qu’à la qualité des programmes et des données.
• Convertir les besoins d’affaires en mandats concrets, définir les exigences fonctionnelles et techniques, puis analyser les propositions soumises par les fournisseurs.
• Assurer la fiabilité des plateformes numériques et des services informatiques en veillant à la gestion des accès, aux sauvegardes, à la sécurité et au traitement rapide des incidents.
• Suivre l’exécution des contrats, la qualité des livrables, les niveaux de service et les coûts, puis résoudre les écarts ou escalader les enjeux importants au besoin.
• Planifier et mener des projets organisationnels, technologiques et numériques en contrôlant les échéanciers, les ressources, les risques, les budgets et les communications associées.
• Organiser la formation, la documentation et le transfert des connaissances pour soutenir l’implantation des changements et renforcer la continuité des activités.

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